🎉 Up to 70% Off Selected ItemsShop Sale

返品・交換について

成城石井.comでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合や、配送中の破損が生じた場合には、速やかに返品・交換を承ります。食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

1

商品の状態確認

商品が到着しましたら、すぐに内容をご確認ください。万が一、商品の破損、汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、外装や商品の状態をそのまま保管してください。

2

カスタマーサポートへ連絡

商品到着後、原則として7日以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。その際、注文番号と不備の内容を詳しくお伝えいただけますとスムーズです。

3

商品の返送手続き

当店より返品・交換の受付確認をいたしましたら、着払いにて指定の返送先まで商品をお送りください。代替品がある場合は、速やかに良品を発送させていただきます。

4

返金・決済の取り消し

返品商品の到着確認後、クレジットカード決済の取り消し、またはご指定の銀行口座への返金処理を行います。返金完了までには、1週間から10日ほどお時間をいただく場合がございます。

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing